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FAQ
【会員登録について】
- 会員登録は「ログイン・新規会員登録」の「新規会員登録」から行うか、または初めてのご購入の際に行います。
- 「新規会員登録画面」では、ご希望のメールアドレスを入力し、自動返信メールが届きましたら、画面の指示に従って登録をお願い致します。
- 自動返信がない場合は、メールアドレスの誤入力の可能性がございます。再度、「新規会員登録」からお手続きください。
- ご購入の際のご登録は、ご注文時レジのお手続きを進めて頂くとお客様情報の入力ページになります。
- 次回からはIDとパスワードでログインすることが可能になります。
【ID・パスワードをお忘れの場合】
- セキュリティーの観点から、弊社スタッフでもお客様のパスワードを確認することはできません。
- 恐れ入りますが、ショップ画面上の「パスワードの再発行」」ボタンから再発行のお手続きを行っていただけますと幸いです。
- ・PCからご利用の場合：画面右側、ログイン入力欄のすぐ下
- ・スマホからご利用の場合：画面下、「ログイン・新規会員登録」ボタンをクリック
【ご注文内容の変更について】
- ご入金前に限り、変更内容によっては対応可能です。
※ご注文とほぼ同時にご決済いただくpaypalでご注文の際は、ご連絡のタイミングによっては変更が間に合わない場合があります。ご了承くださいませ。
※海外発送の商品の追加変更については、既定の数量を上回らない範囲でのみ対応させていただきます。
変更をご希望の場合は、メール、又はお電話にて、
当店にお問い合わせくださいませ。
また、一度キャンセルしてご注文しなおす方法もございますが、
1か月に3回以上のキャンセルがございますと、
下記ページの「会員登録抹消基準」に
該当してしまう場合もございますのでご注意ください。
http://jpstore.e--cig.com/laws
ご不便おかけして申し訳ございませんが、
ご注文される際はお間違いがないか十分にご確認ください。
【お問い合わせ先】
- e-cig@webtank-d.com
問合せの際には登録していただいたお名前とメールアドレス
また、選択していただいたお支払い方法を記載していただけると
対応がスムーズになります。
【メールが届かない場合】
迷惑メールフォルダーに入っていないかご確認下さい。
また、携帯電話やスマートフォン等の場合
受信拒否設定の解除をお願いいたします。
指定受信していただきたいドメインは下記の2つです。
→ cart.fc2.com
→ webtank-d.com
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