お知らせ - 電子たばこjp

2023/02/07リキッド商品配送の遅延についてのお詫び

毎度、電子たばこｊｐをご利用頂きましてありがとうございます。

カスタマーセンターでございます。

この度は、商品のお届けにお時間を要し、ご心配をお掛けしおります事をお詫び申しあげます。

現状をご報告の上お詫びさせて頂きます。

■ 中国春節大型連休中のご注文商品納品遅延について

中国の春節大型連休に伴い、 2022年1月17日(火)～1月27日(金)の期間、出荷が停止しておりました。

上記期間にご注文を頂いた商品に関しては発送が完了しております。

　しかしながら、大型連休前後は荷物の取扱量が普段より多くなる事、中国での新型コロナ感染拡大による影響などにより連休前にいただいておりました1月上旬のご注文につきましても、お届けに遅延が発生しております。

なお、上記期間に発送となりましたご注文については以下の「発送規定改定」の対象外となります。

■ 中国国内発送規定改定の影響について

2023年1月30日以降、中国国内における発送規定改定が行われたため再び発送停止という事態が発生致しました。

こちらに関しては、発送規定改定に対応した方法を模索しつつ順次発送を行っております。

発送が完了したお客様には発送のご連絡をお送りしております。

■ 追跡情報確認について

追跡情報が更新されない件につきましては、日本国内に商品が到着し通関手続きに入りますと更新となります。この更新にはタイムラグがあり、追跡情報が未確認でありましても、商品が日本国内に入って来ている場合もございます。

お客様におかれましては、多大なるご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

商品お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

何卒、ご理解ご容赦の程、宜しくお願い申し上げます。